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キャリア面談とは?目的・話すこと・進め方と改善ポイント

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キャリア面談を機能させる考え方


監修:株式会社キャリアバランス

イメージ写真:管理職と部下がキャリア面談について話し合う様子
管理職と部下がキャリア面談について話し合う様子

キャリア面談とは

キャリア面談とは、本人の価値観・経験・今後担いたい役割を整理し、次の行動につなげる対話です。評価のために成果を確認する面談ではありません。形骸化を防ぐには、何を話すのか、評価面談や1on1とどう切り分けるのか、管理職がどのような質問をするのかを事前に設計する必要があります。

キャリア面談の改善とは
評価から切り離した守秘の場を設け、上司の対話技法と運用設計を整えることで、面談を部下の成長と定着に機能させる取り組みのこと。

厚生労働省「令和5年度 能力開発基本調査」によると、正社員に対しキャリアコンサルティングを行う仕組みを導入している事業所は41.6%。面談やキャリア支援を仕組み化する企業が増えるなか、担い手である上司の関わり方が成果を左右します。出典:厚生労働省

キャリア面談が形骸化する主な原因

  • 評価面談と混同され、目的が曖昧
  • 上司が「何を話せばよいか」分からない
  • 評価への影響を気にして部下の本音が出ない
  • 面談が単発で終わり、次につながらない

キャリア面談と評価面談の違い

観点キャリア面談評価面談
主な目的本人の価値観・将来像を引き出し成長を支援する業績・行動の評価結果を確認・フィードバックする
評価との関係評価から切り離して実施する評価そのものが議題となる
守秘の扱い原則守秘(人事評価に直結させない)評価者(上司・人事)が内容を把握する
主に話す内容本人のキャリアビジョン・強み・不安・成長したい領域目標達成度・評価根拠・次期目標設定

面談を機能させる対策

当社では以下の手順で「話して終わり」にならない面談運用を支援します。

  1. キャリア面談と評価面談を制度上・スケジュール上で分離し、目的を明文化する。
  2. 面談内容の守秘ルールを設計し、部下が本音を話せる安全な場を確保する。
  3. 管理職向けの面談研修(ロールプレイ)で、傾聴・質問・フィードバックの技法を体得する。
  4. 社内キャリア相談室を組み合わせ、上司だけでなく第三者への相談窓口も整える。
  5. 面談後のフォローアップ設計を行い、次の面談や育成計画へ確実につなげる。

よくある質問

Q. なぜキャリア面談は形骸化するのですか?

多くは評価面談と混同され、上司も部下も「何を話す場か」が曖昧なまま実施されるためです。目的とルールの明確化、上司の対話技法の習得で改善できます。

Q. キャリア面談と人事評価面談はどう違いますか?

評価面談は実績の確認が目的、キャリア面談は本人の価値観や将来像を引き出し成長を支援する場です。守秘と評価からの分離が機能の前提になります。詳しくは上の比較表もご参照ください。

Q. キャリア面談では何を話しますか?

本人のキャリアビジョン・強み・不安・成長したい領域を中心に、今後担いたい役割と次の行動を話します。目標達成度や評価根拠などの評価に関する内容は評価面談で扱い、キャリア面談は評価から切り離して実施します。

Q. どのくらいの企業がキャリア相談の仕組みを持っていますか?

厚生労働省「令和5年度 能力開発基本調査」では、正社員に対しキャリアコンサルティングを行う仕組みを導入している事業所は41.6%です。

Q. 支援の費用感はどのくらいですか?

企業規模や対象範囲、研修と相談室の組み合わせ方によって異なります。当社では初回のご相談を無料で承り、状況をお聞きした上で最適な構成をご提案しています。

Q. 支援の期間はどのくらいかかりますか?

研修単体であれば数回、相談室の立ち上げから運用定着まで伴走する場合は半年から1年程度を目安にしています。状況に応じてスコープを相談しながら進めます。

Q. 面談改善の効果はどう測定しますか?

面談実施率・満足度アンケート・離職率の推移などを指標として設定することが多いです。当社では導入前にKPIを企業と一緒に決め、振り返りの仕組みも合わせて設計します。

Q. まず何から着手すればよいですか?

最初のステップとして、現状の面談をキャリア目的と評価目的に切り分けるルール設計から始めることをお勧めしています。当社へのご相談から現状把握のヒアリングを行うことも可能です。

Q. 中小企業でも導入できますか?

はい。当社は中小企業への支援実績があり、規模に合わせた形で研修や相談室の設計を行います。人事専任がいない企業でも、管理職が担い手となる形での導入を支援しています。

Q. オンラインでも対応していますか?

はい。研修・面談ともにオンラインでの実施に対応しています。全国各地の企業様からご相談をいただいており、場所を問わず支援できる体制を整えています。

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